Persönlich

Beate Roth persönlich

Ich kann dir ja viel erzählen...

Dass sich bei der Digitalisierung alles um den Menschen dreht und dass persönlich sein und Persönlichkeit wichtig sind.

Wenn du jetzt erst mal heftig den Kopf schüttelst, was das den für ein Quatsch ist und dass das nicht sein kann, da Digitalisierung natürlich nur etwas mit Technik zu tun hast, dann gebe ich dir (fast) recht.

Der Begriff ist nämlich falsch.

Wir sprechen zwar von Digitalisierung meinen aber Digitalität, das Zusammenspiel von Digitalisierung und Realität. Und warum beschäftigt sich die ganze Welt damit? Weil es unser Leben ist. Seit Start des Internets leben wir nicht mehr nur in der analogen Welt, sondern parallel auch in der digitalen. Diese beiden sinnvoll und einfach zu verknüpfen, darum geht es für dich als Unternehmer, so dass du wieder Zeit für dich bekommst und auf der anderen Seite deinen Kunden begeisterst - oder erst einmal überhaupt den Kunden erreichst.

Um das zu erreichen, ist das persönlich sein so wichtig. Eins von drei Must haves für Unternehmer.

Personas

Der erste Punkt der Must-haves, wenn du als Unternehmer mit der Digitalisierung startest, ist die Erstellung von Personas. Eine Charakterisierung deiner Zielgruppe.

Es geht dabei nicht mehr darum, dass du die demographischen Details deines Wunschkunden notierst, sondern die sogenannten "Hot Buttons": Die Pain Points und die Gain Points, das sind die Schmerzen und die Probleme auf der einen Seite und Wünsche und Ziele auf der anderen.

Denn du musst sie emotional erreichen, weil wir ohne Emotionen keine Entscheidungen treffen können. Technologie verkauft auch nicht, das Aufzählen von Zahlen, Daten und Fakten, das man so oft auf den Internetseiten der Unternehmer sieht.

Und weil es so wichtig ist, erläutere ich dir genau das kurz in dem Video.

Im Marketing wird hier gerne ein Beispiel zur Veranschaulichung angeführt wie unterschiedlich die Hot Buttons einer Personas sein können bei sehr identischen demograpischen Werten.

Überlege mal welche Person dir einfällt mit folgenden demographischen Fakten:

  • Ein Brite
  • männlich
  • hohes Einkommen
  • großer Familie
  • Jahrgang 1948

War es Prinz Charles oder Ozzy Osbourne? Zwei Personen mit sehr unterschiedlichen Interessen, unterschiedlichen Problemen und Wünschen. Solltest du deine Zielkundschaft ohne Berücksichtung derer Probleme und Wünsche kontaktieren, kannst du oftmals ziemlich falsch liegen. 

Persönlich sein

"Algorithmen werden uns besser kennen, als wir uns selbst." Das ist ein Zitat von Yuval Noah Harari, israelischer Autor und Vordenker, auf der OMR Konferenz in Hamburg im Mai 2019.

Diese Aussage gilt nicht nur für uns als Privatpersonen im Netz, sondern auch für uns als Unternehmer.

Wie bitteschön soll man dich im Internet finden? Im großen weiten Netz? Das funktioniert nur mit einer deutlichen Positionierung! 

Gib deinen potentiellen Kunden ein Argument, warum sie bei dir kaufen sollen, gib ihnen nicht zehn Argumente, das überfordert und braucht zu viel Zeit. Mach es ihnen einfach.

Ein kurzes Praxisbeispiel auch hierzu. Du kennst sicherlich die Schuhmarken Nike und Adidas. Was unterscheidet sie? Die Qualität? Der Preis? Nein, es ist die Positionierung:

  1. Nike steht für Innovation und Modernität
  2. Adidas für Tradition und Qualität

Wenn du deine Positionierung gefunden hast, kannst du deine Message, die persönliche Note, die menschliche Seite deines Unternehmens zeigen und erzählen.

Nur dann wirst auch du ein Marke.Erzähle eine Story zu deinem Produkt oder zu deinem Unternehmen.

Bleibe im Gedächtnis mit Persönlichkeit!

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